Atención al cliente · AFA Transportes

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), contamos con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición. Al enviar el formulario recibirás en tu correo una copia de tu hoja de reclamación con su número correlativo.

Datos del proveedor

Razón social: AFA TOURS PERU S.A.C.
RUC: 20602117091
Domicilio: Mz. F Lt. 2 Urb. Chacrasana, Lurigancho, Lima, Perú
Correo de atención de reclamos: administracion@afatoursperu.com

Hoja de reclamación virtual

    1. Identificación del consumidor reclamante

    Soy menor de edad

    2. Identificación del bien contratado

    ProductoServicio

    Fecha del servicio

    3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

    ReclamoQueja

    Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

    4. Medio por el que deseas recibir la respuesta

    Correo electrónicoCarta a mi domicilio

    Verificación de seguridad

    Información importante

    • Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.
    • Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.
    • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.
    • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
    • Si eres menor de edad, indica los datos de tu padre, madre o apoderado.