Legal · AFA Transportes
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Versión 01 · Última actualización: 26 de septiembre de 2026
En AFA TOURS PERU S.A.C. respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
1. Responsable del tratamiento
AFA TOURS PERU S.A.C., RUC 20602117091, con domicilio en Mz. F Lt. 2 Urb. Chacrasana, Lurigancho, Lima, Perú. Contacto para temas de datos personales: administracion@afatoursperu.com.
2. Datos que recopilamos
- Identificación y contacto: nombre, documento de identidad, teléfono, correo electrónico y empresa u organización.
- Datos del servicio: fechas, horarios, rutas, direcciones de recojo y destino, número de pasajeros y, en traslados al aeropuerto, número de vuelo y hotel.
- Facturación: RUC, razón social y datos necesarios para emitir comprobantes. No almacenamos datos de tarjetas de pago en nuestra web.
- Plataforma tecnológica: datos necesarios para el funcionamiento de la App Pasajero y el Portal Cliente, como registros de abordaje y del recorrido del servicio.
- Reclamos: la información que registres en nuestro Libro de Reclamaciones virtual.
- Navegación: datos técnicos y cookies de nuestra web, según se explica más abajo.
3. Finalidades del tratamiento
- Atender tus consultas y enviarte cotizaciones.
- Gestionar tus reservas y prestar el servicio de transporte contratado.
- Coordinar el servicio contigo por teléfono, correo o WhatsApp.
- Garantizar la seguridad del servicio mediante el monitoreo de nuestras unidades.
- Emitir comprobantes de pago y cumplir nuestras obligaciones legales, tributarias y regulatorias.
- Atender los reclamos y quejas registrados en el Libro de Reclamaciones.
- Solo si nos das tu consentimiento expreso: enviarte información sobre promociones y novedades. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento.
4. Base legal
Tratamos tus datos con tu consentimiento, cuando son necesarios para preparar o ejecutar el servicio que solicitas, o cuando lo exige una obligación legal.
5. Destinatarios y transferencias
Solo compartimos tus datos con quienes necesitan conocerlos para prestar el servicio o cumplir la ley: proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento web, correo electrónico, mensajería y servicios tecnológicos) y autoridades competentes cuando lo requieran. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera del Perú; en esos casos exigimos niveles adecuados de protección. No vendemos tus datos personales.
6. Conservación
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades indicadas y durante los plazos que exigen las normas tributarias, de protección al consumidor y demás disposiciones aplicables. Luego los eliminamos o anonimizamos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración, y limitamos el acceso al personal que lo necesita para cumplir sus funciones.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, así como revocar tu consentimiento. Para hacerlo, escribe a administracion@afatoursperu.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa.
Si consideras que no hemos atendido tu solicitud adecuadamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. En paseos escolares y viajes de estudio, los datos de los alumnos son proporcionados por la institución educativa o por sus padres o apoderados, con la autorización correspondiente, y se usan solo para prestar el servicio.
10. Cookies
Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros para funcionar correctamente, recordar preferencias como el idioma y analizar el uso del sitio. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas o eliminarlas, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.
